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그룹웨어Program

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그룹웨어(groupware)의 개요

가. 그룹웨어의 정의

  • - 개인간이나 팀, 부서, 회사와 같은 그룹단위의 작업을 지원하기 위한 정보시스템
  • - 1980년대 중반 미국을 중심으로 CSCW(Computer Supported Corporate Work : 컴퓨터 지원에 의한 공동작업)라는 개념에서 출발
  • - 그룹웨어는 정보시스템보다는 정보시스템 활용을 위한 개념적인 프레임웍으로서 그룹의 업무활동을 지원하는 주요 정보기술과 조직적 기반구조
      (업무절차, 조직문화 등)의 통합체로서 설명되기도 함.

    • 나. 그룹웨어의 필요성

  • - 개인간이나 팀, 부서간의 커뮤니케이션 부족
  • - 낮은 업무효율성을 극복
  • - 비정형 대량 데이터의 저장의 필요
  • - 조직 내 업무처리의 지연을 극복

    • 다. 그룹웨어의 도입효과

  • - 구성원간의 의사소통을 원활하게 하고 업무분담이나 협력작업을 촉진
  • - 업무처리 시간, 회의시간, 의사결정 시간 등을 단축하고 이에 소요되는 비용을 절감
  • - 팀 단위뿐만 아니라 전사적인 차원에서 정보공유, 축적, 배포를 원활하게 수행
  • - 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있는 도구

    • 그룹웨어(groupware)의 구성

    가. 그룹웨어의 구성도

  • 그룹웨어 구성도

    • 나. 그룹웨어의 기능

  • 1) 알림방
    → 전자우편 : 우편작성, 발송/수신, 일정관리, 작업관리, 회의, 폴더관리
    → 전자게시 : 게시작성, 공지게시, 자유게시, 경조사, 토론/대화의 장
    → 사내규정집 관리
    → 동호회관리 등
  • 2) 문서관리
    → 문서정보 : 작성, 일반문서, 전문문서
    → 양식함 : 작성, 양식함
    → FAX와 공문서 : 작성, 공문서, FAX내역
  • 3) 일정관리 및 업무관리
    → 팀 일정표 : 작성, 팀 일정표, 업무일지
    → 주간업무일지 : 작성, 주간업무일지
    → 업무지시사항 : 작성, 수행자별 보기, 지시별 보기, 현황별 보기, 우선순위
  • 4) 기술지원
    → 장비관리 : 작성, 본체, 모니터, 프린터, 기타
    → 질문과 대답 : 작성, 질문과 대답
    → Software관리 : 작성, 관리 부서별, 용도별, 제품별, 종류별, 주제별관리
  • 5) 전자결재
    → 결재문서 작성, 진행중인 문서, 결재 완료문서, 결재 반려문서관리
    → 공문서, 품의서, 기안문 등

    • 다. 그룹웨어의 핵심요소기술

  • 1) 전자우편 : 데이터 전송을 중심으로 한 전자사서함(BBS)의 비약적 발전으로 그룹웨어 발전에 중요한 역할수행
  • 2) 통신환경 : 단말기에서 LAN으로의 통신환경 발전은 시스템 자원을 효율화 시키고 있고, 고속통신망의 등장으로 그룹웨어의 새로운 비전을 제시함.
  • 3) 데이터베이스 : 정형화 데이터베이스에서 비정형/객체지향형 데이터베이스로의 발전과 활용

    • 그룹웨어(groupware) 프로세서

    가. 작성

  • - 전자결재 시스템 내 표준양식을 이용하여 작성

    • 나. 결제

  • - 개인간이나 팀, 부서간의 커뮤니케이션 부족

    • 다. 보관

  • - 전자결재 완료된 문서는 보관 시스템 내 전자문서로 자동 보관

    • 라. 검색

  • - 문서관리 시스템 내에서 검색기능을 통한 자동검색

    • 마. 공유

  • - 사업부내 정보공유 확산
  • - 비밀/일반문서의 열람기능 Security 제공

    • 그룹웨어(groupware)의 향후전망

    가. 그룹웨어 시장 전망

  • - 기업용 애플리케이션 통합(EAI등)의 중요 구성 요소로 영역이 확장될 수 있어 그룹웨어의 수요가 지속적으로 발생할 것임.
  • - 국내 중소기업에 있어, 그룹웨어의 필요성이 강하게 제기되고 있지는 않으나 전자상거래의 진전에 따라 중소기업들의 그룹웨어 사용 필요성은 증가될 것임.
  • - 정부는 2002년까지 현재 30%에 머물고 있는 전자문서 유통율을 80%까지 끌어올린다는 계획을 가지고 있어서 공공 부문에서 일정한 수요가 보장될 것으로 보임.

    • 나. 그룹웨어의 기술발전동향

  • - 지금까지의 그룹웨어는 시간, 공간적으로 다목적성과 유연성을 제공해 주지 못하나 미래의 기업에는 시간대와 장소와 진행형태에 무관한 그룹웨어가 도래할 것임.
  • - 사진, 스프레드시트, 음성, 영상 등의 멀티미디어 자료를 그룹 구성원들간에 교환하게 하는 그룹웨어가 출현할 것임.
  • - 팀의 의사소통 지원을 목적으로 창조된 그룹웨어는 그 적용범위가 계속 확대되어 왔으며 향후 자체 기능 모듈들의 통합뿐만이 아닌 사내 DB시스템과 DSS 같은 기타 정보기술과도 연계된 통합 그룹웨어 시스템으로 발전할 것임


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